Pre nekoliko dana sam sa suprugom išao u RZZO da produži bolovanje (8 mesec trudnoće). Već nekoliko puta idemo da to odradimo i uvek se šokiram kada vidim da trudnice predaju dokumentaciju na istom šalteru gde i bolesni gradjani, čekaju u istoj čekaonici, ulaze u iste ordinacije. Ok, nekako sam preko toga mogao i da predjem - zadržimo se tamo najkraće moguće i bežimo kući.

Medjutim, pre neki dan sam poludeo.

Trudnicama je zakazana komisija u 12h, kada smo se i mi uredno pojavili. Medjutim, čekali smo u čekaonici 40min bez ikakvog obrazloženja. Kada sam ušao u ordinaciju video sam doktorke kako piju kaficu. Na pitanje "jer to neka pauza?" - dobio sam odgovor da nije, ali da još nisu dobile kartone, pa ne prozivaju.

Omah sam besan otrčao do šaltera. Na moju intervenciju sam dobio objašnjenje gospodje sa šaltera da "nije uspela da nadje još uvek sve kartone" (pored nas, tu je bilo još par trudnica, svi čekamo već 40min). Medjutim, primetivši da sam ja na granici da lomim šalter - nakon dva minuta je našla kartone i odnela ih u ordinaciju.

Taman kada je prozivka trebala da krene, dolazi tip spuštene glave i - bam- upada u ordinaciju sa nekim papirima. Ja odmah za njim - i na pitanje "kako vas bre nije sramota" - dobijam odgovor  "nemojte tako, on je na dijalizi". Pa nije na dijalizi ovde, gospodjo... Nekoliko trudnica sa stomakom do zuba stoji već skoro sat vremena napolje, a one piju kaficu...

Nisam hteo da izadjem iz ordinacije dok prozivka nije krenula... Totalno sam odlepio...

Zato sam zvanično uputio žalbu u RZZO Beograd, a kopiju poslao niškom RZZO. Sada čekam odgovor. Do tada - http://www.facebook.com/group.php?gid=315543105629

inace, posto sam kopiju zalbe poslao i preko maila, stigao mi je ovakav odgovor:

"Postovani,
 
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koju ste doziveli u Filijali Nis.
Vasu zalbu smo i mi, kao sto ste i Vi ucinili, prosledili direktoru Filijale, koji je nadlezan za rad Filijale, odnosno za kontrolu ponasanja zaposlenih. Zahvaljujemo Vam na sugestiji u vezi sa potrebom izdvajanja posebnog saltera za trudnice. Provericemo sa direktorom Filijale da li za to postoje tehnicke i kadrovske mogucnosti. Jos jednom se izvinjavamo zbog situacije koja je nastala u Filijali Nis, a sa direktorom cemo proveriti o cemu se radi kako bi se sprecilia eventualna pojava ovakvih ili slicni dogadjaja u buducnosti.
 
S postovanjem,
 
Republicki zavod za zdravstveno osiguranje"

(kao što vidite - nema potpisa... ispada da komuniciram sa institucijom direktno...)

Samo treba reagovati na pravi način.

Naš problem je ćutanje pa i komentari tipa "šta ti znači da se žališ..." Medjutim, znači. Jedna žalba ne znači možda nešto posebno, ali deset, sto... na to već neko mora da reaguje.

Institucije imaju metode za kontrolu. Naša je krivica što ih ne koristimo...

Inače, ovde je tekst moje žalbe:

http://picasaweb.google.com/lh/photo/rlWm5GQvcyh92afKi6wn-Q?authkey=Gv1sRgCJ6gq66P6OmvpwE&feat=directlink

A ovo je zvaničan odgovor i nalog direktoru niškog RZZO da ispita slučaj i obavesti me o zaključku:

http://picasaweb.google.com/lh/photo/-COhC1XRIeV9MtplArZ8iQ?authkey=Gv1sRgCJ6gq66P6OmvpwE&feat=directlink